−12 m · Bodrum · sunucu odası
Bakım ve teknik destek
SLA’lı teknik destek
Ne zaman, ne kadar sürede; yazılı.
Müdahale sürelerinin sözleşmede yazılı olduğu teknik destek veririz.
Belirsiz destek, destek değildir
“En kısa sürede” bir süre değildir. SLA’lı destekte talebin önemine göre müdahale ve çözüm süreleri sözleşmede yazılıdır.
Neleri kapsar?
- Önceliklendirilmiş destek talepleri
- Yazılı müdahale süreleri
- Talep geçmişi ve raporlama
- Uzaktan ve gerektiğinde yerinde destek
Neler yapıyoruz?
- Önceliklendirme
- Yazılı müdahale süreleri
- Talep takibi
- Uzaktan ve yerinde destek
- Dönemsel rapor
